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关于电话心理咨询的一些思考

作者:佚名    文章来源:转载    点击数:    更新时间:2013-9-3
一.电话咨询的目标
应该有低到高分为三大类:
最低目标:向来询者提供情感宣泄和理解的途径
中间目标:帮助来询者发展有效的问题解决技术
最高目标:帮助来询者实现自身的成长
 
二.电话咨询能解决什么问题
有效的电话心理咨询可以在以下几方面向来询者提供帮助:
1、帮助来询者缓解情绪压力
2、帮助来询者学会正视并接纳自己的现实
3、帮助来询者恢复对生活的控制感和希望
4、帮助来询者学习用建设性方式走出困境
 
三.来询者的特点
正常化:电话咨询所服务的对象是基本健康的正常人
多样化:来询者不一定都是为了做心理咨询,有时候,他只是为了了解有些知识或信息
个别化:把来询者当做一个人而非一类个案来看。咨询员需要针对来询者个人心理现实的帮助,需要针对其个别差异,并在其个人特点之上向其提供咨询。
 
四.电话咨询与面询的区别
相同:都是向来询者提供专业帮助,都是以科学助人为目标,并且它们都以心理学理论为依据;面询与电话咨询咨询都有连续性。
不同:面询者的问题通常比较严重,有的甚至已有心理障碍。而电话咨询的问题通常并不严重,大多是因为适应不良而产生的一般心理问题;相对于面询,电话咨询因其隐匿性,常为那些内向、羞涩的人所选择。

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