首先，要确认自身网络速度大于所看节目码率，您的网络服务供应商并未对 P2P 的上行或下行作出任何限制，如有怀疑请致电网络服务供应商询问。
　　 新版本 在线电视 安装推荐完全删除原来的 在线电视 后重新安装，不建议直接升级，排除是电视节目源本身问题、电脑硬件故障以及系统内并没任何“病毒”后：
　　1 、请完全关闭所有的防火墙，多数的防火墙都对电脑进出的数据包进行过滤分析，严重影响通迅，特别是数据通迅量较大时，容易造成缓冲没反应蓝屏等一系列问题。如果关闭防火墙后能正常使用 在线电视 ，可以证明是防火墙与 在线电视 发生冲突，建议重启防火墙，自己逐一调试选项设置，看那一项设置影响收看 在线电视 ，一般是打开相关端口给 PPS 数据放行就可以了，每种防火墙都可以自行调整规则的，可能需要自己摸索一下，将它修改至适合 在线电视 使用，毕竟让防火墙存在，对您的电脑是比较安全。
　　2 、以前播放流畅现在出现问题则请尝试：首先打开系统的运行对话框，并在其中输入字符串命令“ cmd ”，单击回车键后，将系统工作状态切换到 MS-DOS 命令行状态 ; ，然后在 MS-DOS 命令提示符下，依次执行“ netsh ”命令、“ int ”命令、“ ip ”命令，随后 DOS 命令提示符就会变成为“ ip> ”，此时在“ ip> ”命令提示符下，继续执行“ reset log.txt ”命令，重启电脑。
　　3 、查看 INTERNET 连接属性，没有“ QoS 数据包计划程序”的用户请选择安装，该组件提供网络交通控制，包括流量率和优先级服务。

        点击右键，使用默认播放器

使用 在线电视 播放经常花屏

　　1 、出现花屏现象如果您的系统是 WINDOWS XP 请升级 WINDOWS MEDIA PLAYER 至 10 。非 WINDOWS XP 系统，如果是 ATI 显卡，则在显卡属性里把“显卡－－属性－－高级” 下的“ WMA 加速”这个选项去掉。旧的 SIS 系列显卡会有个别节目出现花屏现象，请尝试彻底删除原驱程安装最新驱程或更换其它版本驱程。其他显卡如若出现花屏现象也请尝试重装驱程或更换其它版本驱程。
　　2 、如果您是 ATI 显卡用户，装有 ATI TRAY TOOLS 这个 ATI 显卡优化工具的，可能会产生播放某些流媒体文件时导致电脑重启，请尝试卸载 ATI TRAY TOOLS 。

使用 在线电视 播放经常自动退出网络、断流掉线

　　1 、主板自带网卡的用户请注意， 2003 年 -2004 年市面上出现了网卡集成主板这样的配置机型，存在重大的问题，主要表现为通讯量较大时，容易出现阻塞，造成缓冲，解决办法是请尝试再选购一块网卡，不使用板载网卡。
　　2 、用 ADSL 猫上网时，大部分猫都有默认的最大允许 session ，一旦超过这个数值，猫就会进行保护性断流，要解决这个问题，请修改您所用的 ADSL 猫默认 session 值。不同牌子不同型号的 ADSL 猫的设置都有可能不同，至于详细如何设置，请参考您自己所用的猫所带的用户设置说明书或向网络服务供应商求助。推荐上网使用搜索引擎输入您所用 ADSL 猫的型号，一般就有许多详细的设置使用说明供你参考。

使用 在线电视 播放经常蓝屏、自动重启电脑

　　请在系统安装目录下（默认 C ：）查看有没有 C:\WINDOWS\system32\aclayer.dll 和 C:\WINDOWS\system32\aclayer.exe 这两个文件，一般没有，有则请在安全模式下删除，再打开注册表编辑器（点击 " 开始 " － " 运行 " ，输入 "Regedit.exe" ，确定），打开 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services 注册表项，点击菜单 " 编辑 " － " 查找 " ， " 查找目标 " 输入 "aclayer_Server.exe" ，点击确定，删除整个 aclayer_Server 项。这两个文件或许可能会导致您在使用 在线电视 时出现蓝屏以及自动重启电脑现象。

教育网、局域网用户为什么有的时候不能顺畅观看播放的节目？

　　如果条件允许，请作端口映射，或开启网络交换设备、路由设备、操作系统中的upnp功能。但如若由网管控制设备和封闭了P2P对外端口，则需要与网管协调解决。

WINODWS XP SP2 的用户有时候为什么不能顺畅观看播放的节目？

　　如果您的系统是 WINDOWSXP SERVICE PACK 2 的，请打 WINDOWSXP SP2 连接数破解补丁并将连接数改至适当数量。至于不断缓冲，基本解决办法是在播放区域点击鼠标右键选择默认播放器播放，默认播放器只推荐选用微软的 Windows Media Player10 。

ADSL 用户断流问题原因分析

　　1 、最常见的是设置错了 ADSL Modem 的 IP 地址，或是错误设置了 DNS 服务器。因为对于 ADSL 虚拟拨号的用户来说，是不需要设定 IP 地址的，自动分配即可。 TCP/IP 网关一般也不需要设置。另外如果设定 DNS 一定要设置正确，如果操作系统是 Windows 9x ，在 DOS 窗口下键入 Winipcfg 获取 DNS 地址，在 Windows 2000/XP 下键入 ipconfig /renew ，或询问当地电信部门。
　　另外， TCP/IP 设置最容易引起不能浏览网页的情况，例如没有更改过设置，一直可以正常浏览，突然发现浏览不正常了，就可以试着删除 TCP/IP 协议后重新添加 TCP/IP 协议 。
　　 2 、有的操作系统可能对 ADSL 的相关组件存在兼容性问题，以 Windows 98 为例，它的网络组件存在重大缺陷，连网时都会出现莫名其妙的断流问题。遇到这种情况最好的解决方法是给系统打补丁，你可以直接连接到微软的官方网站，选择系统搜索到的补丁下载。待补丁安装完成后，再安装虚拟拨号软件打补丁解决。
　　主要补丁有： Windows 98 SE 版的补丁、 Windows 98 拨号网络 1.3 升级 1.4 补丁、 Windows 95 当时用 WinPoET,RasPPPoE 这类依靠操作系统的拨号网络工作的软件请首先安装 “ 微软拨号网络 1.3” 方能正常工作、微软拨号网络 MSDUN1.4 。
　　 3 、黑客攻击和防火墙软件设置不当
　　虽然受到黑客和病毒的攻击可能性较小，但也不排除可能性。病毒如果破坏了 ADSL 相关组件也会有发生断流现象。建议安装 “ 天网防火墙 ” 或者 “ 金山网镖 ” 网络防火墙，它们都可以实时监控你的计算机和网络的通讯情况，并警告提示莫名的网络访问方式，有效降低受攻击的危险性。如果能确定受到病毒的破坏和攻击，还发生断流现象时就应该检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，停止运行这类软件后，再上网测试，看速度是否恢复正常。

为什么使用在线电视观看节目总是和电视相差数分钟不同步？

　　由于节目信号需要通过采集卡采集并编码后，才传送到网络上，再加上客户端需要接受数据，网络延时，所以时间会有差数分钟差距不同步。

使用在线电视观看某些双语剧集电影时如何切换语言？

　　1、请点选系统右下角任务栏里喇叭图标，进入“音量控制”中左右调整平衡设置。
        2、请使用默认播放器Windows Media Player播放，点选进入“查看——增强功能——图形均衡器”中调整左右平衡。

如何更改在线电视的使用端口？

　　起始端口号可以通过打开在线电视安装路径下的setting.ini文件进行修改。在线电视的默认安装路径是：C:\Program Files\在线电视 。

在线电视的端口经常改变，如何固定在线电视使用端口？

　　如果需要将在线电视使用端口固定在一个端口上,请打开在线电视安装路径下的setting.ini文件，在[Network]节下增加如下参数:fixport = 1
        例如:
        [Network]
        udpport=18888
        tcpport=18888
        fixport=1

我是局域网用户，带宽比较小，如何能实现局域网中多台机子共同观看同一频道？

　　请在在线电视安装文件夹中“setting.ini”文件内添加：
        [Http]
        localhost=您的局域网ip
        deleteasx=1
        然后在局域网内共享“在线电视安装路径\http文件夹”即可。

剧场电影台可以自由点选剧集电影播放吗？

　　非常抱歉，暂时还不支持自由点播，需要自行留意计算播放周期收看。

我是使用默认播放器观看节目的，如何更改默认播放器？

　　请打开您选取的播放器，通常在播放器的“工具（或查看）——选项（或设置）——文件类型（或格式或关联文件）”中选择关联asf、asx格式，若您不是很清楚，可以选择全部格式关联。
        友情提醒，默认播放器请使用Windows Media Player 9或以上版本，使用其它播放器会有部分频道不能正常收看。

为什么我的在线电视显示“找不到成员”？

　　请安装微软Windows Media Player 9或以上版本。

为什么我不能全屏幕观看节目？

　　1、 请打开Windows Media Player播放器点选“工具——选项——性能”，将“视频加速”项开至“完全”。
        2、 请在桌面空白处点击鼠标右键选取“属性”，进入“显示属性——设置——高级——疑难解答”中将“硬件加速”项开至“完全”。

为什么我使用在线电视观看节目时会出现“播放c:\Program files\ppstaream\http\xxxxx.asx失败”的错误提示？

　　1、 请打开Windows Media Player播放器，在“工具——选项——文件类型”中选择关联asf、asx格式，若您不是很清楚，可以选择全部格式关联。
        2、 请重Media新安装Windows Player播放器。

为什么使用在线电视时无法打开其他网页？

　　问题多是发生在WindowsXP Service Pack 2系统用户上。 请安装WindowsXP SP2连接数破解补丁，将连接数自行调整至适合数量。

突然发生无法打开左边频道列表时如何解决？

　　1、请暂时使用“在线帮助——在网页中播放”观看。
        2、请点击右边节目预告表上的节目预告可以直接打开相关频道。

为什么我无法读取频道列表？

　　请在防火墙规则和本机中开放udp协议7201端口。

在线电视能否使用代理观看？

　　请点选“在线帮助——在网页中播放”观看，这样可以对IE浏览器使用代理设置。

为什么我使用在线电视时某个频道不能正常收看，但其它频道能正常收看？

　　1、请确认已安装Windows Media Player 9或以上版本。
        2、非常抱歉，是个别频道的节目源出现问题，我们的工作人员会尽快修复，请稍候再试。

我是Windows98系统用户，为什么使用在线电视观看一段时间后会不能接受数据？

　　在线电视是基于Windows2000以上系统开发的，由于Windows98系统网络组件存在一定缺陷，所以在Windows98系统上使用在线电视可能会存在一定问题。如果条件允许，建议您升级系统。

如何控制在线电视连接数量？

　　请在在线电视安装文件夹中“setting.ini”文件内添加：
        [Network]
        remotepeerlimit = 41--------------(远程连接数)
        localpeerlimit = 35---------------(本地连接数)
        totalpeerlimit = 51---------------(总连接数)
        simulconnectingpeer = 30----------(内网用户可调节)
        以上数值为系统默认数值,此4个参数可以调节。内网连接慢的话可以增加simulconnectingpeer的值。

如何设置定时播放指定频道？

　　首先，请在在线电视安装文件夹中“setting.ini”文件内添加：
        [Task]
        Ring=
        再在你需要定时播放的频道上面点击鼠标右键选取“复制网址”如：    在线电视://218.78.215.42:11024/KV4WHPZ6TNLBNGQ7GR3JZATH2V6CWLMD
        将网址粘贴到“[Task]Ring=”的后面，然后保存。
        然后在在线电视播放器上面选取“工具'——定时”，设置好定时时间，方式选择“播放音乐”，
        这时候会弹出一个窗口，要点击“取消”。最后点“确定”退出。

如何在在线电视播放节目时进行录象？

　　1、 请使用在线电视主页上提供的录象工具。
        2、 可以在默认播放器Windows Media Player播放区域中点击鼠标右键进入“属性”中获得录象地址如：http://127.0.0.1:xxxxx/ps/xxxxxxxxxx/xxxxxx.xxx，只要复制地址使用软件下载工具如FlashGet等进行下载就能录象。

如何正确使用定时功能？

　　请选取“工具——定时”，设定好时间、方式并在“定时”前的方框打上勾后，最重要一步是在点击“确定”前，一定要先查看设定时间有否变化，确认无误后才按“确定”。

如何将播放窗口固定在桌面最前端显示？

　　请在播放区域点击鼠标右键选取“窗口总在最顶端”项。

如何调整播放窗口尺寸大小？

　　请用鼠标移动窗口四边方框调整大小。

如何消隐播放窗口两边节目列表？

　　请用鼠标点击播放窗口左右边框中的黑色小三角消隐。

如何了解频道的节目播放内容时间?

　　1、 请点选右边节目推荐表右上角的“查看节目表”项。
        2、 请到论坛中的『 :::: 节目预告 :::: 』区查看。

如何对在线电视频道进行排序？

　　请移动鼠标至左边频道列表上方，分别可以点选“频道”、“比特率”、“观众数”进行分类。

播放时如何切换全屏幕？

　　请在播放区域双击鼠标左键进行来回切换。

如何调整设置在线电视播放画面亮度色彩？

　　1、 请使用默认播放器Windows Media Player播放，点选进入“查看——增强功能——视频设置”中调整。
        2、 请进入系统显示属性里显卡驱动附带功能中设置。
        3、 请使用显示器硬件调整。

为什么使用在线电视时出现错误报告，导致程序关闭？

　　目前在线电视还是测试版，由于各种原因，可能会导致程序出错，但出现这种情况是非常少的，请将出错的信息报告发送给我们。如果出现频繁，可以先检查在线电视是否与您系统中某个程序或视频插件发生冲突。

播放时如何获知在线电视的网络连接状态？

　　1、请移动鼠标至播放区域下方3盏闪光小灯处显示。
        2、请在播放区域点击鼠标右键选取“属性”项查看。

打开软件后为什么会是乱码

　　以 Unicode 为基础的平台 ( 例如 Windows XP) 会仿真执行非 Unicode 应用程序所需要的语言环境，仿真的方式是在内部使用一般称为系统地区设定的系统变量 ( 或是非 Unicode 应用程序的语言 ) ，将应用程序的非 Unicode 文字数据转换成 Unicode 。非 Unicode 应用程序的语言与系统地区设定所定义的语言，应该是使用相同的指令码或指令码系列。如果不符合这个条件，应用程序的使用者接口 (UI) 就会显示成乱码。
　　可以安装 Microsoft AppLocale Utility 解决非 Unicode 软件乱码问题。
　　现在 在线电视 还处于内测阶段，各方面都还未完善，现阶段最主要还是照顾大部分用户能观看流畅为主，由于用户电脑、系统、网络间的差异性等各种原因的影响，可能会令部分用户不能正常收看，为此对您带来的不便我们深感抱歉，用户反映的所有问题，我们都非常重视的，也会在往后版本里逐步修正，但问题并非能在一夕间解决，也需要时间调试研究，希望各位能继续支持，耐心等候，相信明天一定会更好的 ……