暴雪期间的心理危机干预(3)

依靠 寄托 希望

    基层人员行为直接影响民众信心

    政府的种种关怀之举，赢得了人们的认可，但也有市民表示，“希望更多的基层政府人员能采取更为具体的措施安抚群众”。

    中国人民大学行政法教授杨建顺认为，相对来说，政府基层工作人员的所作所为，可能是民众精神动力更重要的来源。“基层工作人员直接与民众相接触，他们的表现民众全都看在眼里。对于灾区民众来说，他们就是党和政府的化身，他们的表现如何将直接影响民众抗击灾害的信心，他们要代表政府给予灾民们一种依靠、一种寄托、一种希望。”

    杨建顺说，1月27日发生在湖南省株洲市的“政府各部门齐心合力救助孕妇”事件，就是个很好的例证。

    1月27日中午，株洲市下岗职工王先生拨通了“119”，向消防指挥中心求助。他身怀双胞胎的妻子可能早产，如果不转到省级医院，母子生命都会出现危险。然而连日来的严寒天气，让通往长沙的道路全部冰冻，医院的车辆无法送人。株洲市消防支队迅速出动了一台抢险救援车，交警调来警车协助开道，当地医护人员陪同前往……这艘“生命之舟”在历经75公里行驶3个小时之后，终于“挪”到了长沙。

    “这一事件，毫无疑问将令当地因为灾害而惶恐的民心大大安定。在灾害来临时，需要唤起人们一种同舟共济、大无畏的精神，这样才能充分调动各种资源，灵活运用各种机制去对抗灾害。”杨建顺说。

    1月24日，在湖南省长沙市芙蓉区法院，也发生了一件令人感动的事情。

    立案庭副庭长徐奕一早来到办公室时发现停电了，之前他已通知一起交通事故案的双方当事人前来开庭，但一般来说法庭光线太暗是无法开庭的。看着站在法庭门口冷得发抖的当事人，想到躺在病床上因车祸成为植物人的受害者还等钱治病，徐奕决定点蜡烛开庭。

    一幅神圣而庄严的画面出现了：徐奕和两名陪审员、书记员点燃了7支蜡烛，摇曳的烛光映射着挂在墙壁上的国徽和审判人员们肃穆的面容———庭审就此开始。

这次开庭一共进行了两个小时。停电导致电脑不能使用，书记员用笔记下了整整5页庭审笔录，双手被冻得通红。

    “这些事情虽然很小，但能让民众切实体会到温暖。这样的事情多了，就能对民众情绪的安抚起到非常积极的作用。”姜明安说。