暴雪期间的心理危机干预(2)

关怀 问候 鼓舞

政府应唤起民众的精神力量

    “在心理学中经常会讲到一个概念，就是抗逆力或者心理弹性，它指的是个人面对生活逆境、创伤、悲剧、威胁及其他生活重大压力时，要具有一种良好的适应能力。显然，暴雪是一个突发的复杂事件，人们因此出现紧张、恐惧、沮丧等情绪都是正常的。”中国社会心理学会副会长时勘说。

    根据最新的天气预报，未来几天的天气并不能很快好转。“在这个困难时期，提高广大民众对于政府的信任和战胜灾害的信心至关重要。”时勘说，由于恶性情境的反复刺激，人们的抑郁状态可能导致心理麻木、自救意识薄弱，一旦灾情加剧，会造成更大的损失。

    那么，该如何安抚民心，消除公众的焦虑心理？北京大学法学院教授姜明安认为，政府可以在以下几个方面有所作为：

    “首先，政府要向民众传递有关灾害的正确信息，对于救灾信息尤其要及时披露，比如说，对于被困在铁路上的群众，应该随时告诉他们解救工作的进展情况；

    “其次，政府要充分利用现代化媒介消除民众中的恐慌情绪，比如利用手机短信向灾区民众表达问候；

    “另外，政府有关领导人应该多出面，多表态，同时深入灾区鼓舞民众的信心。”

    实际上，从中央到部委再到各省，各级政府已经开始行动起来。

    当温家宝总理风尘仆仆地出现在受灾最严重的长沙、广州等地的火车站时，许多人为之感动。一位亲历现场的旅客说，当总理向大家致歉时，他忍不住流下了眼泪。之前那些一肚子牢骚的人，都不再乱七八糟地叫嚷了。

    1月26日上午，在深圳银湖客运站，广东省委和深圳市委的一些领导亲自为外来劳务工送行。

    在浙江，省委领导来到车站候车室、滞留旅客临时安置点，慰问滞留旅客，详细了解农民工返乡目的地、在何处打工、是否愿意留在浙江过年等信息，并安慰旅客耐心等待，会妥善安置好大家的基本生活。