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NLP沟通心理学笔记

作者:佚名    文章来源:转载    点击数:    更新时间:2012-11-26
1、沟通品质决定生命的品质。
  2、没办法沟通是没有找到合适的方式去沟通
  3、NLP是大脑的操作手册,神经语言程式学,是研究人类主观经验的系统科学
  4、大脑比较不容易接受负的信息,让别人“不要坐着”,不如说“请你站起来”。
  5、文字在左脑,图形在右脑,会打架。
  6、大脑有大量的各种各样的固有的模型。
  7、NLP:交流,改变自己和自己交流的方式。让大脑用刻意的方式管理自己情绪和经验。
  8、NLP应用领域:医学麻醉、巅峰训练、体育激励、教学等
  9、最困难的是自我管理和自我控制。
  10、没有目的的交流就是无效的交流。

  11、沟通的前提:建立信任关系、敏感度:体会细节的(例如:暗示)能力。
  12、目标要很清晰,发出什么样信息就会得到什么信息:说姓得姓,说姓名得姓名。
  13、一种交流不好,就要换一种交流方式。
  14、没有办法不交流。
  15、总是会误解别人,也总是会被别人误解。而误解会成为一种“真实”。
  16、主动的把“球”抛出去,要对沟通的效果负责任。
  17、根据沟通的目标,抛出合适的“球”。
  18、衡量交流成功:根据沟通的目标来查看沟通对象的根本性变化的程度。
  19、中层:信任的重要性、交流的目的、弹性
  高层:敏感度、生态平衡
  老板:以改变来衡量沟通的效果
  20、一定要用最简单的方式进行交流沟通,否则会塞车。
  21、老年痴呆症:大脑中没有建立起既有模型。
  22、沟通对象使用的假设与自己有差异性:例如,夸赞小孩“聪明”。
  23、没有所谓的客观世界:看到的都是客观的不同角度。例如对“雪”的感觉。
  24、大脑工作:
  删除无关信息
  归纳规律性信息:有可能过度归纳,以一种个人的经验进行错误的归纳,一个重要的沟通障碍。
  扭曲:戴着有色眼镜看东西。女人检查男人,找头发等等……
  怎么办?
  承认差异,人的本性是希望别人和自己一样。
  案例:对同一幅图的多个表现维护进行信息整合,最终只能选择其中一种。
  重新框架,摄像中长焦减去不必要的元素,回忆过去觉得自己傻,都是在重新框架。
  25、交流的两个层面:
  意识层面:直接信息
  潜意识层面:各种间接手段
  例:公车上让人让座
  表达对人的喜爱或者排斥:手势上的不一样及语言。
  “我叫陈阿土”
  26、任何行为背后都是正面的动机,犯罪是因为不知道用什么行为来表达这种正面的动机。当你了解这种动机的时候,就会有很多种方法去处理,可以使用很多行为来满足这种动机,从而改善他的行为。
  27、行为:获取正面的感受、回避负面的感受
  28、我们拥有改变的资源。有时候我们宁愿相信专家,不愿意去承担改变的责任,这是消极的。要有弹性,不要太固执于既有的经验。
  29、用旧的行为谋取获取新的结果,是典型的神经症的表现。
  30、沟通对象处理信息的维度:
  视觉:讲话很快,呼吸很浅
  听觉:轻声细语,呼吸均匀
  触觉:左下方是在思考,右下方是走神
  31、使用、尝试、理解对方的“地图”去沟通。
  32、眼动模型:
  左上方:回忆,图像表达时
  右上方:创造性图像
  左右水平移动:听觉型的人
  右下方:触觉型的人

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