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人本主义学派(2)

作者：佚名    文章来源：网络    点击数：    更新时间：2008-1-27

三、 谘商技巧 ：

（一） 事先的安排 ：
　 1. 心理准备 ： 专心及安排。
　 　 (1) 准时
　 　 (2) 用心
　 　 (3) 同理
　 2. 情境安排 ：
　 　 (1) 场地
　 　 (2) Soler：
Squarely ： 90 度角。
Open ： 开放的。
Lean ： 微向前倾。
Eyes ： 眼神。
Relax ： 放松。
  　
（二） 建立关系 ：
　 1. 亲睦温暖 ： ex： 面部表情；倒茶。
　 2. 同理心的运用 ： 同理心 不等于 同情心
　 　 (1) 同理心意义 ： 谘商员能站在当事员的立场着想
　 　 (2)
(a) 同理心二等级 (卡克夫) ：
初层次同理心 ： 外在的、情感的、部份的
高层次同理心 ： 内在的、认知的、全部的
(b) 同理心四等级 (张老师机构) ：
同理心层次Ｉ： 代表辅导员的回答与当事人之叙述之间不相关或伤害的回答。
同理心层次Ⅱ： 代表辅导员的回答， 仅包括了当事人叙述部份情感。
同理心层次Ⅲ： 代表辅导员的回答， 仅包括了当事人叙述外在情感的全部。
同理心层次Ⅳ： 代表辅导员的回答， 不仅包含当事人外在情感的全部， 还涵括内
在的深入感受。
　 3. 引导技术 ：
　 　 (1) 引导方向 ：
　 　 　
(a) 问题澄清
(b) 数据与主题的充实及深入
(c) 关系的增进
　 　 (2) 引导的方法 ：
　 　 　
(a) 接纳
(b) 反应 (把意见反应出来)
(c) 发问 (多用开放句， 少用封闭句﹔
多用间接问句，少用直接问句)
　 4. 澄清技术 ：
　 　 (1)
情绪的澄清 ： 反应(Reflection)是辅导员针对
当事人的情绪如同照镜子般反映，
与当事人情绪不符合由当事人接
着的叙述或表情了解。
反映的重点 ： 在当事人的情绪层面， 内容正确即可。
　 　 (2) 内容(事实)的澄清 ： 摘要及简述语意， 并具体化。
　 　 　 摘要的意义 ：
　 　 　 简述地的意义 ：
　 　 　 具体化 ：
　 5. 支持鼓励 ：
　 　 (1) 分析事理， 但非代替案主做决定。
　 　 (2) 唤起责任与能力 G corey P253 第二段and 第三段。
　 　 (3) 共同参与、探究。
  　
（三） 沉默处理 ： 卡瓦讷 (Caranagh)分为三类 ：
　 1. 创造性沉默
　 2. 自发性沉默
　 3. 冲突性(抗拒性)沉默
  　
（四） 终结技巧 ：
　 1. 暗示法
　 2. 明示法
　 3. 家庭作业和约下次时间
　 好的晤谈时间： 40~80 分钟

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