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尊重他人耐心倾听

作者:佚名    文章来源:转载    点击数:    更新时间:2017-1-17
  电话铃响了,爸爸去接电话,原来是公司有紧急业务需要沟通和处理。爸爸在全神贯注地听电话,却听见儿子在隔壁房间里又蹦又跳地大声叫“爸爸——爸爸——”为了听清楚对方汇报的情况,爸爸把电话更紧地贴近耳朵,这时儿子跑过来了,看见爸爸在听电话,就用手势急切地比划着什么,有什么重要的事情呢?爸爸只好暂时挂断电话。原来是儿子在写作业,一只大头苍蝇从窗户缝里钻进来,嗡嗡地满屋子飞,打也打不着,儿子很着急,便向爸爸求救;爸爸还以为是什么大不了的事情,公司的事情却很紧急,突然挂断电话是很不妥当的,爸爸便火了:
  “不就是一只苍蝇吗?它能咬你吃你吗?你没看见我在接听一个重要的电话吗?以后家长接电话的时候,不许打断!”被爸爸一训,儿子撅着嘴不说话,坐在那里生闷气,任那只苍蝇疯狂地飞。
  品味生活真谛
  倾听是生活中的平常事,容易被大人忽视,但倾听是理解和交流的基础,是孩子的教养习惯是否健康成长的重要表现。
  耐心倾听不插话是尊重他人的有教养行为。不少家长反映孩子有随便插话的现象,别人的话还没有说完,他就插话表达自己的意思,然后不再认真倾听;或者打断别人,滔滔不绝地只管自己讲话,不让别人把话说完;包括家长接打电话的时候,孩子不懂得等待,以至家长不能顺利完成接听电话这件事情……这些都是不尊重他人的表现。因为文明有效地交流不是“说话”而是“对话”。“说话”是单声道的,把自己想表达的内容组织起来,并传递给对方就可以了;但是“对话”是双声道的,要观察对方的反应和倾听对方的应答,然后组织和调整自己的语言,使双方能把交流持续下去。否则,一方只顾“说话”,却不注意“对话”,会让对方变得渐渐疲倦和难以忍耐。为了让孩子学会交流对话,就必须培养孩子耐心倾听的有教养行为。
  耐心倾听与主动发言不矛盾。现代教育提倡尊重孩子的自由表达和自主发言,反对“填鸭”和“满堂灌”,于是出现了孩子大胆说话和争先恐后发言的好局面,家长对孩子主动、活泼、大胆的交流方式,也很满意。但是有时孩子表现得有点过了,出现不耐心、不虚心听取别人发言的现象,忽略了培养仔细倾听的好习惯。出现这种过犹不及的情况,家长要有意识地引导孩子既要主动发言又要耐心倾听。当孩子有随便插话和打断交流的现象,就告诉孩子应该先听别人把话说完,再表达自己想说的话,但是不要厉声责备孩子:“别说了,烦死人了!”这样又会打击孩子说话的积极性。
  家长应为孩子学会倾听做榜样。耐心倾听是相互的,如果只要求孩子倾听家长,家长却常常不耐烦地打断孩子,不给孩子充分表达自己意见的时间和机会,只管自己布置任务、判断对错、发号施令,孩子容易养成惟命是从的不良个性,或者模仿大人的行为方式,也随便插话打断别人说话,所以家长要为孩子学会倾听做榜样。
  倾听的目的是为了理解和沟通,我们常常以为倾听很简单,对方又不是说什么高深莫测的话,有什么听不懂的呢?其实不然。由于双方表达和理解话语的情境不同,出发点不同,同样一句话,不同的人理解的意思就不同,结果可能造成倾听和理解的误会,进而导致沟通和交流出现障碍。因此,在倾听技巧上,家长可按照三个步骤为孩子做示范和引导。第一步:等待对方把话说完,不急于插话表达自己的看法;第二步:用自己的话把对方要表达的意思解释一遍,如果对方认可了,才说明自己听懂了对方的“原汁原味”;第三步:如果自己的解释误会了对方,再给对方一次复述的机会。家长做到这样“倾听三步曲”,会给孩子正确的学习榜样和良好的习惯熏陶,当然,也利于亲子之间的沟通。

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