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交往宝典 与他通心

作者:佚名    文章来源:转载    点击数:    更新时间:2011-8-27

  人际交往是人重要的社会化过程。没有人天生就很会说话,就会举止得体,这是一个学习的过程。如果你还常常为“是否说了不该说的话,犯了不该犯的错”而烦恼,那么看看两位心理学家是如何说的。宋振韶,北京师范大学心理系教师,校心理咨询中心咨询师。许金声,北京市社会科学院应用心理学研究中心执行主任。

  我们都希望自己能够世事洞明、人情练达。但常常,我们仍然会为自己笨拙的交际能力而懊丧不已。难道我们就注定不能在人际交往中游刃有余吗?怎样才能抓住人与人交往中的规律呢?也许先澄清下面几个最简单的问题对我们会很有帮助。

  1、自我接纳和接纳他人,在本质上是一样的。

  那些在人际交往中左右逢源的人真让人羡慕啊!提高自己的交往能力,最关键的问题是什么呢?

  宋振韶:最好是先接纳自己,先喜欢自己。比较接纳自己的人不会很挑剔别人,这种人既自信,又宽容。自我接纳和接纳他人,在本质上是一样的。那些特别不能接纳他人,特别挑剔、苛刻,有攻击性,爱埋怨,讨厌很多人的人,更多的时候是把自己的一种特点,自己不喜欢的一种品质,在自身上是存在的,投射到周围其他人身上,从而不能接纳这些东西。佛说:“你心中有什么,你能看到什么。”这就是心理学的投射。

  许金声:参加工作坊是很好的一种学习方式。我们进行训练,这包括3个部分:站在对方的角度,体会对方的情绪和状态;清晰自己的立场;用对方乐于接受的方式表达出来。与人交往若达到“通心”的地步,就会自然而然知道怎么做。

  2、在陌生的场合,不要期待会跟熟人相处一样。

  参加社交活动,周围都是陌生人,感觉紧张、不自在,不敢同别人攀谈,恨不能掉头就走。这是怎么回事儿?

  宋:在人际互动中,只要有人的地方,尤其是陌生的环境,每个人都会感到压力。有人可能期望情形会跟熟人相处一样,没有任何困难地进行交流。这种期望本身不是特别合理,首先就要消除这种期望。另外,与人交往时,我们还有一个共同的期待,就是希望与对方有良好的互动。被动的人会担心、犹豫;主动的人会主动地去和别人交流、沟通。

  不同的人,心态不一样。我们也需要学习一些礼仪,比如靳羽西说过:在公共场合,和别人交谈时,语调放低一些,你会显得比较有魅力。尖利的声音会让人不舒服。当一个男人/女人用比较平稳、声调偏低的语调和你交谈,你会觉得他/她彬彬有礼,和蔼可亲。女士会觉得这个男士很有魅力。

  在人与人相处的过程中,我们逐渐学会用什么样的方式表现更得体,更有魅力,更受欢迎—当然,有些是无意识学来的。

  许:在陌生的环境中感到紧张,你先要冷静地观察一下周围人,然后静下心来,体会那些人在想什么,为什么到这里来。你做了这个工作后,慢慢地就不害怕了。原因很简单,刚才你是在以自我为中心,现在你是在以他人、以问题为中心,你的能量已经投放出去。

  然后,找一个你觉得有感觉的人,和他/她攀谈一下。要尽量谈共同的话题,不要问隐私,或者自己好奇的问题。问题必须是对方容易回答的,又不是毫无意义的。如果你胆小,就要强迫自己这样做。

  3、不是你接触的所有人都会发展成比较稳定的社会关系。

  因为各种机会,收到了很多名片,要不要同他们发展密切的关系呢?

  宋:社会学上解释,人都有交往需求的有限性,不是你接触的所有人都会发展成比较稳定的社会关系。如果你把每个接触的人都记住,都发展成稳定密切的人际关系,你会觉得特别辛苦,应接不暇。因此,并不是你接触的人都有可能发展成好朋友,也没有特别大的必要。在这些关系中,因为某种机缘,你会和某人在恰当的时候成为好朋友。

  许:你要问问自己为什么想同他/她发展关系,你的目的是什么?如果那时候你很需要帮忙,你加深关系的步伐就加快一点;如果只是想多一个朋友多一条路,留作备用的话,君子之交淡如水,不要刻意地去干什么。逢年过节,或者有事情时联系一下就可以了。因为沟通是需要成本的。你不可能和每个人都通心。否则你会被累死。有的人说交往很重要,所以逢人就交往、就套近乎,这恰恰是不通心的表现,因为他没有了解到别人有没有交往的需要。因为交往也意味着你要占用别人的时间。

  4、最好不要从工作关系里面寻找真正的情感支持。

  工作中接触了很多人,手机里存了不少电话号码,但真正需要朋友的时候,却挑不出来。

  宋:因为工作原因接触过一、两次,并没有建立起私人的情感,两人没有一起喝茶、吃饭,互相走动,所以你觉得在需要的时候,他们不能作为你的情感支持。我们最好也不要从工作关系里面寻找真正的情感支持。因为每个人的圈子、支持系统,是由多方面构成的。当然,在工作中遇到困难,同事之间互相支持,遇到个人情感问题时,同事给你出出主意也可以。

  除了工作关系,我们还有很多非工作关系的圈子。比如老同学、家人,是强有力的情感支持,还有网络上发展出来的朋友,最后实在没有办法,找心理咨询师也是一种支持系统。

  许:交往的质量重于数量。与一个人通心,胜过与100个人不通心的交往。因为通心才意味着你建立了真正的人际关系。很多人以为拿到了别人的电话号码就是建立了人际关系,这是错的。真正的交往,必须有一次通心。只有通心,你才能给人留下深刻印象。因为任何人都愿意被理解,被关心,也就是被通心。
    5、当情感银行里存满了存款,会觉得事事处处得到别人的支持。

  同新结识的人,能否发展成长久的好朋友?怎样保持友谊?

  宋:朋友都是从陌生、认识、熟悉、了解到亲密,这是很自然的一个过程。如果你没有认识一个人,怎么和他/她发展、建立人际关系呢?保持友谊需要投入。人际互动就相当于一个情感账户,有些言行会为你的账户增加存款,有些为账户欠款。比如说,有错就道歉,及时表示感谢,会增加好感,增加存款;不道歉,不感谢,侮辱、攻击对方,或者一味要求别人帮忙,自己不付出,都是欠款行为。当一个人的情感银行里存满了存款,他会觉得在社会上事事处处得到别人的支持;当情感账户里是赤字的时候,他会觉得无人可求。

  许:新结识的人当然可以成为朋友。任何人不都是从不认识到认识吗?反过来,长久的朋友如果不好好对待,也可能反目成仇。还是通心的交往最重要。如果朋友和老公吵架,向你倾诉,你只是花时间听,就已经含有通心的成分。因为她那时需要找人倾诉,而你满足了她的需要。你要耐心、专注地听她,不要急于提建议。哪怕是作为一个忠实的聆听者,也是非常好的一次交往,而不在于你提什么建议。聆听是人际交往最基本的能力之一。庙里菩萨的耳朵都很大,含义就是善于聆听的人,所以佛、菩萨能够度他人。

  6、每个人都不是完美的,也不能要求别人都尽善尽美。

  要做到人情练达,我们在人际交往中最应该注意的是些什么问题?

  宋:有些人人情练达,那是因为他们观察了很多人,总结出一些规则,并遵循这些规则。比如宽容对待自己,对待别人,懂得每个人都不是完美的,也不能要求别人都尽善尽美。人际交往的禁忌主要是:不要过多地挑剔别人,不要在别人不在场的时候说别人的坏话。人与人之间还要保持一定距离,如同寓言故事中说:冬天的时候豪猪们聚在一起,距离太近互相扎着,太远了又会冷。人际交往中还忌讳用老眼光看人。“士别三日当刮目相看”,每个人都希望每天有进步,有变化。如果总用不变的眼光看一个人,这个人在你面前会觉得很挫败。

  许:清晰自己的立场和状态,还是要通心。不要担心锋芒毕露。在竞争性的环境里,锋芒毕露,别人才记住你。如果你是一个外科医生,怕伤害就不要动刀子了,怎么治病救人?但这是在治疗关系中。一般情况下,还是不要锋芒好。

  7、人际关系因为复杂,才有无限的乐趣。

  爱因斯坦说:“物理学是简单的,人际关系是复杂的”,这岂不是让我们很有挫败感,干脆绕开算了?

  宋:爱因斯坦这么说不一定表示他反感,“复杂”不见得不好,不一定是贬义。我们说,这个东西很复杂,但很有趣,因为它总能让人出乎意料。“简单”有时反而会让人觉得单调。如果因为人际关系复杂就回避,这也是不可能的。因为人只要生活在社会里面,喜怒哀乐都会和能否与别人友好相处有很大关系。

  人虽然复杂,但人的认识也是很复杂的,人的智慧也是很高级的。人会凭直觉和判断来寻找和自己相似的人。不用担心,再复杂,人也会形成印象,会有自己的认知规律,有一些对人的看法、理解,这也是人进化的过程。

  许:因为复杂,我们与人相处才有无限的乐趣。如果太简单了,有什么意思!之所以复杂,是由于我们每个人都在不断成长、发展之中,人类也在不断进化之中。没有一个固定的、一成不变的人。人际关系的良好也是一个动态的、开放的、无限的过程。不要指望有某种一成不变、一劳永逸的人际关系。


 

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